Điều Khoản Cơ Bản

Khi tham gia bất kì loại hình game cá cược nào thì việc đầu tiên chúng ta cần quan tâm đến các chính sách điều khoản giữa người chơi và nhà cái. Nếu đáp ứng được yêu cầu giữa người chơi và bên cung cấp dịch vụ thì bạn tham gia còn không thì nên dừng lại và tìm các đơn vị khác đáp ứng được nhu cầu riêng của mỗi người. Dưới đây là các điều khoản của nhà cái Zbet được áp dụng trên tất cả các hệ thống của nhà cái Zbet, bạn nên tìm hiểu rõ tất cả các điều khoản sau đó có thể đăng ký tài khoản để tham gia cùng chúng tôi.

CÁC ĐIỀU KHOẢN CƠ BẢN

  1. Khi đăng ký tài khoản và tham gia sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Zbet có nghĩa là khách hàng chấp nhận các điều khoản này, có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên.
  2. Các điều khoản trên Zbet có thể được bổ xung để đáp ứng được với tình hình thực tế của từng thời điểm. Người chơi nên cập nhật thường xuyên. Khi người chơi tiếp tục sử dụng các dịch vụ hay sản phẩm đồng nghĩa người chơi đã chấp nhận các điều khoản bổ sung này.
  3. Người chơi trên hệ thống zbet tự chịu trách nhiệm về các hành vi pháp lý của mình và nghiêm cấm việc cản trở hay hạn chế quyền lợi của các thành viên khác khi sử dụng nền tảng Zbet. Cấm dùng nền tảng của nhà cái zbet để thực hiện các hành vi như: xâm hại, quấy rối hoặc gây bất lợi cho người khác, đăng tải các nội dung kích động, khiêu dâm…

ĐIỀU KHOẢN XÁC NHẬN LỆNH CƯỢC

Tất cả lệnh cược ở website Zbet tuân theo Luật chơi của từng môn chơi cụ thể, và tuân theo quy định của Thỏa thuận này.

    1. Bất chấp các điều khoản khác của thoả thuận, Zbet có quyền từ chối bất cứ lệnh cược nào, mà không cần giải thích.
    2. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các chi tiết trong lệnh cược của khách hàng. Một khi lệnh cược đã được đặt và được chúng tôi xác nhận, khách hàng sẽ không thể huỷ, thu hồi lại hay đổi các lệnh cược đó. Lệnh cược sẽ được xem như bằng chứng quyết định về lệnh cược đặt của khách hàng.
    3. Chỉ có lệnh cược đặt qua Internet và/hoặc qua Thiết bị tuân thủ Điều khoản và điều kiện mới được chấp nhận. Bất cứ cách thức đặt cược nào khác (dù qua bưu điện, email, fax hay cách nào khác) cũng sẽ không được chấp nhận và khi nhận được sẽ bị hủy bất kể kết quả. Các lệnh cược chỉ hợp lệ nếu tên tài khoản và mật khẩu được khai báo đúng, tài khoản có đủ số dư và khách hàng được chúng tôi xác nhận rằng lệnh cược đã được chấp nhận. Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi một tin xác nhận hiện ra trên màn hình.
    4. Tất cả các lệnh cược sẽ được cho là có giá trị và được chấp nhận bởi Zbet khi sự xác nhận thể hiện trên sao kê giao dịch của khách hàng.
    5. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các hoạt động và giao dịch sử dụng tên, số tài khoản, tên truy cập (hoặc kết hợp các thông tin trên) bất kể rằng lệnh cược đó có được khách hàng cho phép hay không.
    6. Ngoại trừ loại cược “trong trận”, tất cả các cược đặt sau khi bắt đầu một sự kiện sẽ được xem là không có giá trị. Zbet có quyền từ chối những cược đặt như thế.
    7. Trừ các trường hợp cố ý, Zbet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ lỗi do con người, lỗi do đánh máy trong khi đăng tin các tỉ lệ cược. Trong trường hợp những lỗi đó xảy ra, Zbet có quyền huỷ các lệnh đặt cược bị ảnh hưởng.
    8. Tất cả các lệnh cược sẽ được cho là không có giá trị khi kết quả của một trận đấu đã có vào thời điểm đặt cược của khách hàng. Zbet có quyền từ chối những cược đặt như thế.
    9. Tất cả các cược sẽ được xem là hợp lệ nếu tên đăng nhập và mật khẩu của Khách hàng được nhập chính xác và nếu tài khoản của người chơi còn số dư.
    10. Thời gian bắt đầu quảng cáo, thẻ đỏ, bàn thắng và hoặc bất cứ thông tin nào hiển thị trên Website đều chỉ với mục đích tham khảo.
    11. Nếu khách hàng có những trận hòa hoặc hủy trong cược xâu, số tiền thanh toán sẽ được tính dựa trên các trận hợp lệ còn lại.
    12. Kết quả của trận đấu/sự kiện sẽ được quyết định vào ngày trận đấu/sự kiện đó kết thúc, trừ khi được quy định khác đi cho từng trận đấu/sự kiện cụ thể. Vì mục đích đặt cược, Zbet sẽ không công nhận tất cả các ý kiến phản đối hoặc các quyết định thay đổi kết quả. Zbet sẽ chỉ điều chỉnh các kết quả sai do lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc lỗi từ nguồn tham khảo của Zbet trong vòng 72 giờ kể từ khi công bố kết quả.
    13. Khách hàng đồng ý và chấp nhận rằng tỉ lệ cược tại site có thể thay đổi và sẽ chỉ được tính cố định tại thời điểm khách hàng đặt cược.
    14. Khi có sai số rõ ràng hay lỗi hệ thống dẫn đến tỉ lệ cược sai hoặc tỉ lệ chấp không chính xác thì cược đặt đó, hoặc một phần cược đó (nếu là loại cược xâu) sẽ bị hủy.
    15. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, Zbet có quyền tự xác nhận cược Trong Trận “Đang Chờ” nếu không có tình huống xảy ra ảnh hưởng đến kết quả cược. Số dư tài khoản sẽ được trừ tương ứng với số tiền cược khách hàng đặt lúc đó.
    16. Tất cả các lệnh cược đặt đồng thời trên một sự kiện sẽ không được chấp nhận.
    17. Khách hàng hoàn toàn chấp nhận và đồng ý rằng kết nối mạng là không hoàn toàn ổn định. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ cược đặt không đúng theo ý định của khách hàng. Tất cả các lệnh cược đặt sẽ dựa trên lịch sử cược trong hệ thống của chúng tôi. Nếu khách hàng không rõ về bất kỳ cược nào mà khách hàng đã đặt, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc kiểm tra lịch sử cược trong sao kê tài khoản của khách hàng.
    18. Khách hàng hoàn toàn chấp nhận và đồng ý rằng các phần mềm chọn số ngẫu nhiên (“RNG”) sẽ quyết định việc xáo bài và chia bài và các trò chơi cần chọn ngẫu nhiên khác khi tham gia Games.
    19. Tất cả các lệnh cược được ghi lại trong nhật ký giao dịch của Zbet và là bằng chứng quyết định của tất cả các cược đặt và thời gian đặt cược.
    20. Quyết định của Zbet là cuối cùng đối với các lệnh cược và các giao dịch liên quan.

ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN GIAO DỊCH

Để sử dụng thẻ các loại thẻ để ghi nợ hay thanh toán, thông tin về tên chủ thẻ phải giống tên đăng ký của tài khoản. Nhà cái Zbet có quyền từ chối thanh toán các giao dịch nếu tên của chủ thẻ khác với tên của chủ tài khoản tại các hệ thống của Zbet quản lý.

Theo điều luật Isle of Man, tất cả khoản nợ về cược trực tuyến sẽ được thực thi theo pháp luật hiện hành của nước sở tại

Số tiền tối đa mà khách hàng có thể thắng cược trong một ngày là 1,500,000 đôla Mỹ hoặc ngoại tệ tương đương bất kể bạn đặt cược bao nhiêu.

Tiền thắng cược không bao gồm số tiền đã đặt cược. Đối với cược xâu nhiều trận kết hợp, tiền thắng cược tối đa của trận đấu có mức quy định thấp nhất sẽ được áp dụng.

Nếu một số tiền được chuyển tới tài khoản của khách hàng do sai sót, khách hàng sẽ có trách nhiệm thông báo với chúng tôi ngay lập tức. Trước khi có thông báo của nhà cái Zbet về vấn đề lỗi mà chúng tôi đang đề cập, mọi khoản tiền thắng cược phát sinh từ nguồn tiền người chơi có được do lỗi, dù có liên quan đến lỗi này hay không, sẽ không được công nhận và phải được trả về cho nhà cái Zbet.

ĐIỀU KHOẢN RÚT TIỀN

Tiền thắng cược sẽ được cập nhật vào tài khoản của người chơi và chỉ có thể rút theo Điều khoản và Điều kiện và sau khi khách hàng cung cấp file hình ảnh chứng từ tùy thân có dán ảnh và/hoặc chứng từ thẻ tín dụng/ghi nợ theo yêu cầu của nhà cái Zbet.

Khoản tiền được rút khỏi tài khoản chỉ có thể được thực hiện với cùng ngoại tệ của giao dịch gửi tiền thành công. Khách hàng có thể rút toàn bộ tài khoản hiện có trên hệ thống tuy nhiên phù hợp với điều khoản duy trì hệ thống.

Khách hàng sẽ chi trả cho tất cả chi phí ngân hàng mà nhà cái Zbet phải chịu do liên quan đến bất cứ giao dịch của khách hàng. Nhà cái Zbet có quyền trừ và bù đắp các khoản trên từ tiền thắng cược của người chơi hoặc từ tài khoản tùy theo từng trường hợp.

ĐIỀU KHOẢN DUY TRÌ TÀI KHOẢN 

Tài khoản Zbet của Khách hàng sẽ được phân loại là Tài khoản không sử dụng nếu Khách hàng không thực hiện bất kì giao dịch nào trong vòng sáu (06) tháng liên tục, tính từ lần đăng nhập cuối cùng vào tài khoản.

Nếu tài khoản Zbet của Khách hàng vẫn không được sử dụng sau mười tám (18) tháng liên tục kể từ lần đăng nhập cuối cùng, Zbet có quyền chuyển số dư còn lại trong tài khoản của Khách hàng cho các hoạt động từ thiện, và khóa tài khoản.

Trước khi khóa tài khoản không sử dụng, Zbet sẽ liên hệ với Khách hàng.

Các tài khoản Zbet chỉ hoàn tất bước ĐĂNG KÝ, (nhưng chưa hoàn tất toàn bộ quy trình đăng ký tài khoản trong vòng 6 tháng sau khi ĐĂNG KÝ), sẽ bị khóa vĩnh viễn và các thông tin ĐĂNG KÝ sẽ bị xóa tại hệ thống chúng tôi theo Chính Sách Bảo Mật.

ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Việc tham gia vào các Games là sự tự nguyện, không ràng buộc và chấp nhận rủi ro của Khách hàng. Tham gia chơi Games đồng nghĩa với việc Khách hàng không cho rằng các Games hay Dịch vụ có tính chất xúc phạm, đáng chê trách, không công bằng, hay bất nhã trên bất cứ khía cạnh nào.

Pháp luật ở một số nước không đề cập tính hợp pháp của việc cá cược trên mạng trong khi một số nước khác cấm cá cược trực tuyến. Chúng tôi không khuyến khích khách hàng sử dụng Site và/hoặc Dịch vụ nếu như luật pháp của quốc gia của khách hàng không cho phép. Dịch vụ trên Site không có nghĩa là chúng tôi mời gọi, gạ gẫm hay chèo kéo khách hàng từ những nước xem hoạt động cá cược là phi pháp. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng Khách hàng tuân thủ luật pháp nơi Khách hàng cư ngụ và có quyền sử dụng Site và Dịch vụ một cách hợp pháp.

Khách hàng có thể truy cập các nội dung ( như trung tâm trực tuyến) được cung cấp từ bên thứ 3 trên trang web của chúng tôi. Khách hàng cần chấp nhận rằng nội dung này được cung cấp bởi bên thứ 3 không thuộc Zbet. Khi truy cập các nội dung này trên trang web của chúng tôi, Khách hàng đồng ý rằng việc sử dụng dịch vụ là tự nguyện và chấp nhận rủi ro. Khách hàng chấp nhận và đồng ý là Zbet không kiểm soát đồ họa, âm thanh hoặc hình ảnh được cung cấp thông qua các nội dung nhằm mục đích tham khảo. Zbet không chịu trách nhiệm và không bị ràng buộc bởi các nội dung nêu trên.

Dù trong bất cứ tình huống nào, kể cả do sơ suất, Zbet cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ mất mát hay tổn thất, ở bất cứ mức độ nào, được cho rằng là xuất phát từ Site hoặc nội dung của Site; cũng như không chịu trách nhiệm, về việc chậm trễ, gián đoạn của đường truyền, do đường liên lạc bị hỏng, hay do bất cứ ai sử dụng hoặc lợi dụng Site hay nội dung trên Site, hoặc do nội dung Site bị lỗi hoặc thiếu thông tin.

Zbet không có trách nhiệm bảo hành, đại diện đối với các vấn đề về Dịch vụ, Site và Thông tin được cung cấp bởi bên thứ ba, bao gồm, các nhà cung cấp viễn thông, thông tin, và không chịu trách nhiệm về bất cứ lỗi, sai phạm hay làm sai của các bên thứ ba.

Dù trong bất cứ tình huống nào, kể cả do sơ suất, Zbet gồm các tập đoàn liên quan, đại lý, đối tác, nhân viên và người đại diện sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ tổn thất, mất mát hay chi phí, bao gồm, tổn thất hay thiệt hại kinh tế trực tiếp, gián tiếp phát sinh hoặc đặc biệt nghiêm trọng gây bởi hoặc liên quan đến việc Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ, Site, Phần mềm và Thông tin, hoặc từ việc tải, cài đặt hay sử dụng Phần mềm, bất kể Zbet có được thông báo về các khả năng đó hay không.

Khách hàng thừa nhận rằng một phần hay toàn bộ Thông tin có thể là tạm thời và có thể được xem xét, thay đổi hay điều chỉnh như đã ghi trong phần điều kiện và điều khoản. Do đó Khách hàng ý thức được rằng Thông tin được cung cấp chỉ để tham khảo và không phải là lời đề nghị hay xúi giục; cũng như không thiết lập nền tảng cơ bản của bất cứ sự thay mặt, bảo đảm, nghĩa vụ hợp đồng, hay sự tín nhiệm ràng buộc Khách hàng với bất cứ Nhóm đối tượng nào.

Khách hàng biết và chấp nhận rằng những từ chối và giới hạn trách nhiệm trong Thoả thuận này là một sự chia sẻ công bằng và hợp lý các rủi ro và quyền lợi giữa trong Thỏa thuận sau khi đã xem xét các yếu tố liên quan, bao gồm, sự cân nhắc của Khách hàng đối với Zbet. Khách hàng cũng đồng ý rằng những từ chối và loại trừ trách nhiệm này sẽ có hiệu lực trong các khuôn khổ luật pháp hiện hành.

Nếu có sự khác nhau giữa kết quả hiển thị trên Thiết bị của Khách hàng và trên hệ thống của chúng tôi, kết quả trên hệ thống sẽ quyết định kết quả Games. Hơn thế nữa, Khách hàng hiểu và đồng ý rằng (không xâm phạm tới các quyền lợi khác mà Khách hàng được hưởng) thông tin lưu trữ của Zbet sẽ là cơ sở pháp lý cuối cùng quyết định điều kiện Khách hàng tham gia Game và các tình huống có thể xảy ra.

Zbet không có trách nhiệm bảo hành, dù là trực tiếp hay ngụ ý, liên quan đến Dịch vụ mà Khách hàng được cung cấp “nguyên trạng”, chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành hoặc đại diện cho các yếu tố như chất lượng, tính khả dụng, sự hoàn chỉnh hay độ chính xác của Dịch vụ.

Dù chúng tôi cố gắng cung cấp cho Khách hàng dịch vụ có chất lượng, độ an toàn và bảo mật cao nhất, chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không gián đoạn, luôn cập nhật và không có lỗi, cũng như không đảm bảo rằng các khiếm khuyết này sẽ được khắc phục hoặc Dịch vụ không có virus hoặc sâu máy tính.

Zbet có quyền đơn phương hoãn, ngưng, sửa đổi, bỏ bớt hoặc bổ sung thêm vào Dịch vụ, tạm thời hoặc dài hạn và với hiệu lực ngay lập tức và không cần phải thông báo đến Khách hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trên bất cứ phương diện nào về các khoản thiệt hại do điều này gây ra, cũng như không chịu trách nhiệm về các quyết định của Zbet trong vấn đề này.

ĐIỀU KHOẢN CHẤM DỨT, ĐÓNG TÀI KHOẢN VÀ TƯỚC TÀI KHOẢN

Zbet có quyền đơn phương huỷ bất cứ khoản thắng hay tước số tiền trong tài khoản của Khách hàng, chấm dứt Thoả thuận và/hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ/khóa tài khoản của Khách hàng nếu:

  1. Chúng tôi xác định được rằng Khách hàng có hơn một tài khoản đã đăng ký với chúng tôi;
  2. Khách hàng vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thoả thuận trong khi sử dụng Dịch vụ;
  3. Chúng tôi biết được rằng Khách hàng tham gia tại bất kỳ trang hoặc dịch vụ cá cược trực tuyến nào khác và bị nghi ngờ làm giả chứng từ, lừa đảo (bao gồm việc hồi tiền) hoặc các hoạt động gian lận, phi pháp khác;
  4. Khách hàng là nhân viên và/hoặc là người thân của nhân viên Zbet và bất kỳ những đơn vị trực thuộc hoặc liên quan đến Zbet;
  5. Khách hàng là cựu nhân viên và/hoặc là người thân của cựu nhân viên của Zbet (và bất kỳ những đơn vị trực thuộc hoặc liên quan đến Zbet ) có thời gian kể từ ngày thôi việc chưa quá sáu (6) tháng.
  6. Thông tin ĐĂNG KÝ, và/hoặc thông tin hồ sơ tài khoản của Khách hàng không chính xác hoặc không đúng;
  7. Khách hàng không cung cấp các thông tin cá nhân đúng theo yêu cầu;
  8. Khách hàng không đủ tuổi quy định;
  9. Nếu chúng tôi không thể xác minh hay xác nhận thông tin do Khách hàng cung cấp, hoặc các thông tin là sai lệch, chưa chính xác, lừa đảo hoặc chưa hoàn chỉnh. Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đăng ký tài khoản của Khách hàng mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Khách hàng.
  10. Khách hàng hồi tố tiền hay gây ra sự hồi tố tiền đối với chúng tôi; hoặc sự từ chối bất cứ khoản mua hay gửi tiền nào Khách hàng đã thực hiện với tài khoản của Khách hàng;
  11. Khách hàng cho người khác (cố ý hay vô ý) sử dụng tài khoản của Khách hàng;
  12. Khách hàng gửi tiền có nguồn gốc từ các hoạt động phạm pháp hay trái phép
  13. Chúng tôi xác định Khách hàng sử dụng các phương pháp nhằm can thiệp hoặc che đậy địa chỉ IP của các thiết bị mà Khách hàng sử dụng để truy cập trang web của chúng tôi.(chẳng hạn sử dụng hệ thống mạng riêng ảo “VPN”)
  14. Chúng tôi nghi ngờ tài khoản Khách hàng có liên quan đến việc sử dụng chứng từ giả hoặc có hành vi gian lận.
  15. Chúng tôi nghi ngờ Khách hàng có, hoặc thông đồng với người khác , thực hiện hành động gian lận với Zbet.
  16. Khách hàng sử dụng một hệ thống mạng riêng ảo “VPN” hoặc các phương pháp nhằm cố gắng giả mạo hoặc che đậy danh tính thật sự hoặc khu vực, quốc gia đặt cược.

Nếu việc cung cấp Dịch vụ bị hoãn và/hay tài khoản của Khách hàng bị khóa theo như điều khoản nêu trong Thỏa thuận, việc cung cấp Dịch vụ sẽ chỉ được phục hồi và/hoặc tài khoản của Khách hàng được kích hoạt lại sau sự đính chính cần thiết (nếu có khả năng được đính chính) của Khách hàng và sự đính chính được xác nhận theo yêu cầu của chúng tôi.

Zbet có quyền mở tài khoản, duy trì, và đóng tài khoản của Khách hàng. Quyết định của Ban quản trị Zbet liên quan đến các vấn đề về tài khoản của Khách hàng, việc sử dụng Dịch vụ hoặc Site, là quyết định cuối cùng và sẽ không xem xét hoặc giải quyết khiếu nại. Vì thế chúng tôi có quyền đóng tài khoản của Khách hàng bất kỳ lúc nào và với bất kỳ lý do gì. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng trước khi đóng tài khoản, ngoại trừ các trường hợp bất khả kháng về mặt khả thi hoặc pháp lý.

ĐIỀU KHOẢN VI PHẠM THỎA THUẬN VÀ BỒI THƯỜNG

Bất chấp tất cả các quyền lợi khác, nếu Khách hàng vi phạm toàn bộ hay một phần, bất cứ điều khoản nào trong Thoả thuận, Zbet có quyền sử dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm cả việc chấm dứt Thỏa thuận, ngăn chặn ngay lập tức việc truy cập Dịch vụ và Site, đóng tài khoản Zbet của Khách hàng, tước các khoản tiền liên quan đến tài khoản Zbet và/hoặc biện pháp pháp lý đối với Khách hàng.

Khách hàng đồng ý bồi thường hoàn toàn, bảo vệ, không gây tổn hại đến Zbet , các cổ đông, nhân viên, giám đốc, người cấp phép, người được cấp phép và được Zbet cấp phép, hội viên và các đơn vị trực thuộc Zbet khỏi các khiếu nại, yêu cầu bồi thường, trách nhiệm pháp lý, tổn thất, thiệt hại, chi phí, bao gồm chi phí pháp lí và các chi phí phát sinh khác có thể xảy ra bởi các lý do sau:

  1. Khách hàng vi phạm toàn bộ hoặc một phần của Thỏa thuận.
  2. Khách hàng vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi của bất kỳ bên thứ 3 liên quan.
  3. Khách hàng hoặc bất kỳ ai khác, có hoặc không có ủy quyền của Khách hàng sử dụng thông tin của Khách hàng để truy cập vào Site và Dịch vụ.

QUYỀN ƯU TIÊN

Luật chơi Games và các Điều Khoản và Điều Kiện khác quy định việc sử dụng và truy cập vào Dịch vụ và Site sẽ là một phần không tách rời của Thoả thuận.

Ngoại trừ có quy định cụ thể khác, trong trường hợp có mâu thuẫn giữa luật chơi Games với Điều Khoản và Điều Kiện quy định việc sử dụng và truy cập Dịch vụ và Site của Zbet thì luật chơi Games sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

TRANH CHẤP

Nếu Khách hàng có khiếu nại về bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ tại Zbet, vui lòng liên hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng tại: Liên Hệ  với chi tiết khiếu nại của Khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng để giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình sau đây:

  • Quy trình Giải Quyết Khiếu Nại – Bước đầu giải quyết khiếu nại, Zbet sẽ điều tra vấn đề một cách công bằng, khách quan và sẽ gửi kết quả điều tra/hoặc quyết định của chúng tôi đến Khách hàng càng sớm càng tốt. Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin, tài liệu hoặc chứng cứ thích hợp để hỗ trợ chúng tôi trong quá trình giải quyết khiếu nại.
  • Giải Pháp Giải Quyết Tranh Chấp Thay Thế – Tất cả khiếu nại không thể giải quyết theo Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của chúng tôi có thể được gửi đến các cơ quan độc lập có liên quan để xét xử vụ tranh chấp.

Khi một tranh chấp được chuyển đến cơ quan độc lập có liên quan, tranh chấp này sẽ được giải quyết theo đúng luật pháp và quy trình giải quyết khiếu nại của cơ quan có thẩm quyền. Quyết định của họ sẽ là quyết định cuối cùng và bắt buộc, và do đó Khách hàng sẽ không thể khiếu nại thêm với các tòa án.

Chính sách bảo mật

Giới thiệu về nhà cái Zbet

Chính Sách Thanh Toán Của Zbet

Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Tham Gia Zbet